KYC-beleid
Laatst bijgewerkt: 22-09-2026
Wanneer controles plaatsvinden
LuckyGem kan identiteitscontrole vragen vóór de eerste uitbetaling, bij limietverhogingen of wanneer risicosignalen verschijnen. Vroege upload van documenten verkort de wachttijd tot doorgaans onder 24 uur na goedkeuring. Spelen met een onvolledig dossier blijft mogelijk tot een uitbetalingsverzoek wordt ingediend.
Welke documenten nodig zijn
Standaard worden gevraagd: een geldig paspoort of ID-kaart, een recent adresbewijs (niet ouder dan drie maanden) en desgevraagd bewijs dat de betaalkaart op jouw naam staat. Scans moeten alle hoeken tonen zonder glare. Documenten in een andere naam dan het account worden afgewezen.
Uitkomst en herupload
Bij afwijzing licht support toe welk bestand ontbreekt of onleesbaar is. Je kunt opnieuw uploaden zonder een nieuw account te openen. Herhaalde mismatch of vervalste documenten leiden tot permanente blokkade en melding volgens AML-procedures.